CreatorFans サポート

よくある質問

• ファン・ユーザーログイン ログインできない場合はどうすればいいですか？ ①メールアドレスとパスワードが正しいか確認する。 ②パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードを忘れた方」からリセットする。
• ファン・ユーザーメール 確認メール・通知メールが届きません。 ①迷惑メールフォルダをご確認ください。 ②「@creatorfans.co」ドメインからのメールを受信許可設定してください。
• ファン・ユーザーアカウント パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？ ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からリセット手続きを行ってください。登録メールアドレス宛にリセット用URLが送付されます。
• ファン・ユーザー2FA 二段階認証（2FA）はどのように行われますか？ アカウントの不正アクセスを防ぐため、二段階認証は常に有効になっています。設定でオン／オフを切り替えるものではありません。
• ファン・ユーザーポイント ポイント残高が不足している場合はどうなりますか？ 通話予約の画面でポイント残高が不足している場合は、不足しているポイント数と、購入するパッケージが表示されます（例: 「ポイントが 7,700pt 不足していま…
• ファン・ユーザー返金 購入したコンテンツは返品・返金できますか？ 購入完了後の返品・返金はできません。

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